Analyser

 Concevoir

 Réaliser

 Evaluer

Etape 1

Contenu

Les acteurs

Les actions et les outils

ANALYSER

Une première étape consiste à analyser les besoins de formation et leur contexte. Dans une démarche de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences, les besoins de formations proviennent de l’écart entre un profil professionnel souhaité et les compétences évaluées au sein de l’entreprise. L’un des enjeux consiste à faire émerger une demande parfois sous-jacente, de la faire préciser et de la transformer en objectifs opérationnels. Ainsi, l’analyse des besoins de formation prend appuie sur des questionnements, des recueils d’informations, des confrontations d’opinions, des contrôles qui permettent de circonscrire le besoin et d’envisager des objectifs opérationnels. Ainsi, le responsable de formation peut à partir de son diagnostic des besoins établir un avant-projet de formation.

La Direction générale

Les ressources humaines

Le responsable de la formation

Le projet d’entreprise

Politique et diagnostic de formation

Veille économique et règlementaire

Recensement des besoins de formation (entretiens, enquêtes, fiche de demande de formation…)

Décisions stratégiques

Les évaluations des formations précédentes

Etape 2

Contenu

Les acteurs

Les actions et les outils

CONCEVOIR

Cette seconde étape doit conduire à la sélection des dispositifs appropriés et à la création des actions de formation les plus adaptées. Le responsable de formation va concevoir et formaliser le projet de formation avant sa mise en œuvre. Cette phase établit la relation entre ce qui est souhaité et ce qui peut être réalisé. Pour parvenir à cette phase de l’ingénierie de formation, le responsable peut s’appuyer sur des outils précis notamment les référentiels des compétences et les cahiers des charges de projet.

Le responsable de la formation

Responsable comptable

Référentiels de compétences

Cahier des charges de projets – axes de formation

Catalogues des organismes de formation

Plan de formation

Budget prévisionnel formation

Positionnement des salariés à former et entretien individuel

Documentation sur les dispositifs de formation

Etape 3

Contenu

Les acteurs

Les actions et les outils

Réaliser

Le responsable de la formation doit pendant cette troisième étape assurer l’animation, et le pilotage du plan de formation. Au sein d’une EI cette fonction exige un investissement prépondérant auprès des acteurs et notamment des salariés en insertion. le responsable de formation doit assurer le suivi des actions et des dispositifs de formation. Il veille au suivi des stagiaires, et principalement aux tutorats entre l’entreprise et les salariés en formation. Il est attentif à l’enchaînement des étapes du projet. Le responsable de formation est le médiateur entre l’organisme de formation, les salariés en formation et l’entreprise. En lien avec le service comptabilité, il pilote le budget du plan de formation, et contrôle les dépenses de formation.

Stagiaires

Responsable de la formation

Formateur

Tuteurs

Responsable comptable

Organismes de formation

Acteurs institutionnels

Plan de formation

Cahier des charges des actions de formation et procédure d’appel d’offre

Réunion d’information des salariés en amont de la formation

Programme et contenu de formation

Convention de formation

Budget formation, indicateurs et tableaux de bord

Accord de formation entre le salarié et l’entreprise, contrat de formation et autorisation d’absence

Fiche de présence

Visites régulières du tuteur pendant la formation

Etape 4

Contenu

Les acteurs

Les actions et les outils

EVALUER

Les évaluations des actions de formation, et plus largement du plan et de la politique de formation sont une étape nécessaire notamment pour la valorisation de l’accompagnement socioprofessionnel de l’entreprise d’insertion. L’évaluation est faite en direction des salariés, du groupe de stagiaires ou encore de l’organisation (service, entreprise). Elle peut être qualitative : « Le contenu de formation était-il adapté aux salariés ? », quantitative : « combien d’heures de formation ont été réalisées ? » financière : « Quel est le coût de cette formation pour l’entreprise ? » L’évaluation doit permettre la confrontation entre d’une part les objectifs escomptés et les résultats réellement obtenus. L’analyse des écarts doit conduire l’entreprise et le responsable de formation à étudier les progrès à poursuivre notamment en termes de formation. L’évaluation de la formation devient alors une source d’informations venant compléter l’étape de l’analyse. L’ingénierie de formation est donc une démarche itérative, l’évaluation enrichit l’analyse des besoins (première étape).

Direction Générale

Responsable de la formation

Responsable comptable

Stagiaires

formateur

Evaluation de la formation par le formateur

Fiche d’évaluation individuelle

Bilan avec le groupe de stagiaires

Evaluation du retour à l’emploi

Synthèse des évaluations

Budget de l’action de formation

Indicateur